FAQs
Mikä valuutta on verkkosivuston hinnoissa?
Kaikki hinnat ovat samassa valuutassa kuin sen maan valuutta, josta olet.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Maestro
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- Visa
Mitä kuljetusyhtiöitä käytätte?
Käytämme useita luotettavia kuljetusyhtiöitä, mukaan lukien mutta ei niihin rajoittuen UPS, DHL Express ja USPS. Korkean arvon tilauksissa kuljetusyhtiöt pyytävät allekirjoitusta toimituksen yhteydessä.
Tilasin juuri tuotteen, milloin se lähetetään?
Teemme parhaamme lähettääksemme tuotteet mahdollisimman pian. Jos valitsit ilmaisen toimituksen, tilauksen lähettämisessä voi kestää 1–2 päivää, keskimääräinen toimitusaika on 7–12 työpäivää. Seurantanumerot päivittyvät 1–2 päivää tilauksen lähettämisen jälkeen. Jos sinulla ei vieläkään ole
seurantanumeroa viiden työpäivän jälkeen, ota ystävällisesti yhteyttä
info@luxus-helsinkiin.com
En ole tyytyväinen tilaukseeni, voinko palauttaa sen? Mitä tapahtuu, jos ilmenee ongelmia?
Tarjoamme 100%
rahat takaisin -takuun, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut. Annamme sinulle 14 päivää palauttaa se täyden hyvityksen saamiseksi. Sinun on lähetettävä se omalla kustannuksellasi, ja kun vastaanotamme tuotteen, palautamme alkuperäisen ostoksen täyden summan. Lisätietoja löydät asiaankuuluvasta osiosta. Ota yhteyttä ennen palauttamista saadaksesi täydelliset ohjeet siitä, mitä tehdä. Huomaa: Jos pakettisi on matkalla, odota sen saapumista ja palauta se sitten meille täyden hyvityksen saamiseksi.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Voit peruuttaa tilauksen ilman seuraamuksia 2 tunnin kuluessa tilauspäivästä lähettämällä yksinkertaisesti sähköpostia osoitteeseen info@luxus-helsinkiin.com Joka tapauksessa tilauksen peruuttaminen on välttämätöntä ennen sen lähettämistä. Jos tuote on jo lähetetty tai käsitelty, emme valitettavasti voi peruuttaa tilausta, mutta voit palauttaa tuotteen heti sen vastaanotettuasi.
Olen syöttänyt väärän osoitteen, mitä minun pitäisi tehdä?
Jos olet varmistanut, että antamasi osoite ostohetkellä on virheellinen tai puutteellinen, ilmoita siitä meille välittömästi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@luxus-helsinkiin.com Jos antamasi osoite on virheellinen, voimme korjata sen oikeaksi osoitteeksi 12 tunnin kuluessa. Virheellisen toimituksen jälkeen 12 tunnin kuluttua emme valitettavasti voi taata hyvitystä.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Keskimääräinen toimitusaika on 7–12 työpäivää.
Minulla on kysymys, jota ei ole taustatiedoissa, voitteko auttaa minua?
Tietysti. Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi usein kysytyistä kysymyksistä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@luxus-helsinkiin.com tai kirjoita meille alla olevaan laatikkoon, ja autamme mielellämme parhaamme mukaan. Saamme paljon sähköposteja, joten varmistaaksemme nopeamman vastauksen, sisällytäthän viestiisi tilausnumerosi tai ilmoitat, mitkä tuotteet kiinnostavat sinua, ja selitä epäilysi mahdollisimman selkeästi, kiitos.
Ota yhteyttä:
Osoite: No.75 Wusi Road, Gulou District, Fuzhou, Fujian, 350003, China
Sähköposti: info@luxus-helsinkiin.com
Puhelin: +86 133 8185 0503
Työajat: Maanantaista perjantaihin: klo 8–17